医療クリニックがAIで作った提案LPをクライアントに限定共有する方法

この業種で起きる共有課題

医療クリニックの提案LPに「患者の声」として実際の診療コメントを掲載する場合、同意書の範囲がどこまでカバーしているかを確認する必要がある。「院内の掲示物に使用する」という同意では、インターネット上のLPへの掲載は対象外になりうる。提案段階のLPであっても、患者コメントを掲載するなら「Web上での限定的な掲示を含む」旨の同意を改めて取得してから共有する。

スマートフォンで閲覧したときに問い合わせ電話番号がタップで発信できるかどうかは、医療機関のLPでは特に重要な確認ポイントだ。電話番号の前後に余分なスペースや記号が入っていると、iOSがリンクとして認識しない。実機でタップ発信のテストをしてから共有すると、確認者から「電話番号が機能しない」という返信が来るリスクを事前に排除できる。

• 相手がログインなしで開ける状態か確認する
• PCとスマホで最低1回ずつ表示を確認する
• 内部情報・個人情報・不要な外部送信が残っていないか見る
• レビュー期限と修正時の差し替え方を決めておく

共有前に隠すべき情報

AI生成ツールへの入力プロンプトに「当院の診療報酬は○点、薬剤費は○万円」という実数値を入れた場合、その数値がLPのソースコードにHTMLコメントや不可視の要素として残ることがある。診療報酬の詳細は厚生労働省への開示義務があるとはいえ、競合クリニックへの直接的な漏洩は経営に影響する。公開前にブラウザの開発者ツールで全ソースを確認し、コメントアウトされた原価情報が残っていないかを点検する。

LPに貼り付けたGoogleマップの埋め込みコードに、クリニックの内部Googleアカウント名や管理者APIキーが含まれている場合がある。特に外部のWeb制作会社から納品されたHTMLをそのまま使う場合は、制作会社のAPIキーが埋め込まれたままのことがある。APIキーは不正利用されると費用が発生するため、自クリニックのアカウントで取得したキーに差し替えてから公開する。

おすすめ認証方式

製薬会社や医療機器メーカーとの商談用LPは、担当者が法人メールを持っているケースがほとんどなので、メール認証が最適だ。アクセスログで担当者が開封した日時がわかるため、「先週お送りしたLPはご覧いただけましたか」というフォローアップ電話をかけるタイミングを判断できる。

患者紹介元の開業医向けに連携提案LPを送る場合は、相手がクリニックの公式メールを持っているかどうかで認証方式が変わる。個人経営のクリニックでは院長個人のGmailを使っているケースが多いため、ドメイン認証は使わず、メール認証で個別に許可するか、パスワードをFAXや電話で伝える方法を取る。

• 誰でも見てよい: URL共有のみでもよいが、検索除外は確認する
• 特定の相手だけ: パスワードまたはメール認証を使う
• 会社内だけ: 会社ドメイン認証を検討する
• 短期レビュー: 期限を設定して古いURLを残さない

送付文面とレビュー回収

医療機関への提案送付では、「ご確認いただきたい点は①当院の診療方針との整合性②患者への訴求メッセージ③連携の体制図の3点です」と明示する。担当者が医師や院長の場合は診療で多忙なため、返信に時間がかかることを前提に「〇日（〇）17時までにご確認いただけますと幸いです」と期限を設定する。

修正フィードバックを受けた後は、変更内容の概要を箇条書きにして「第2版を差し替えました」という一行とともにLINEまたはメールで通知する。医療機関の担当者はメールの見落としが多いため、通知は複数チャネルで送るのが確実だ。最終承認は書面または電子署名で取得し、後日「言った言わない」になるリスクを排除する。

• 確認してほしい観点を3つ以内に絞る
• 期限と返信先を明記する
• 修正後も同じURLで見られるか伝える
• 最終版と途中版が混ざらないようタイトルを付ける