この業種で起きる共有課題
見込み客向けデモページには「この顧客の予算・希望条件に特化したおすすめ順位付け」が入ることが多く、同じ物件を追っている別の購入検討者や競合仲介会社に渡ると商談上の優位性を失います。URLを転送されても開けない仕組みを持つことが、商談情報の漏洩を防ぐ基本的な一手です。
また、デモページを送った後に見込み客が実際に開いたかどうかをトラッキングしている会社もありますが、メールの開封だけでは本当にページを確認したかはわかりません。認証付きURLであればアクセスログが取得でき、「送付から3日経ってもアクセスがない」という情報を営業フォローのトリガーとして使えます。
- 相手がログインなしで開ける状態か確認する
- PCとスマホで最低1回ずつ表示を確認する
- 内部情報・個人情報・不要な外部送信が残っていないか見る
- レビュー期限と修正時の差し替え方を決めておく
共有前に隠すべき情報
デモページを見込み客向けに仕上げる前に、同じテンプレートを使った別の顧客向けデモページの情報が混在していないかを確認してください。特にページタイトルや画像のaltテキスト、不可視レイヤーに残った前の顧客名・物件番号がないかをソースで確認します。意図せず別の見込み客の希望条件や予算が表示されると、個人情報の漏洩問題に発展します。
外部APIやGoogleマップの埋め込みを使っている場合は、APIキーがHTMLソースコードにハードコードされていないかを確認してください。APIキーが漏洩すると不正利用される恐れがあります。本番デモでは環境変数やサーバーサイドプロキシ経由でAPIを呼び出す設計にするか、デモ専用の利用上限付きAPIキーを使うことで被害を限定できます。
おすすめ認証方式
見込み客個人への共有はパスワード認証が手軽です。商談の場でパスワードを口頭で伝え、「後でゆっくりご覧ください」と促す流れは、顧客体験としても自然です。パスワードは物件の建物名や部屋番号など顧客が覚えやすいものを使いつつ、数字の組み合わせだけは避けてください。
共働きご夫婦など複数名での検討ケースでは、全員のメールアドレスをメール認証に登録する方法が確実です。パスワードを一方から他方に伝達する手間がなくなり、夫婦それぞれがアクセスしたかをログで確認できます。商談の進捗として「奥様もページを確認済み」を把握できると、次のアポのタイミング調整に役立ちます。
- 誰でも見てよい: URL共有のみでもよいが、検索除外は確認する
- 特定の相手だけ: パスワードまたはメール認証を使う
- 会社内だけ: 会社ドメイン認証を検討する
- 短期レビュー: 期限を設定して古いURLを残さない
送付文面とレビュー回収
デモページの送付メールは「次の商談までにご確認いただきたい3点」に絞ります。「①気になる物件にはチェックを入れてください」「②周辺環境のどのポイントが重要か教えてください」「③内覧希望日は〇月〇日〜〇〇日の間でご連絡ください」のように、次のアクションが明確になる文面を用意します。
見込み客からのフィードバックが返ってきたら、デモページを差し替えて「ご希望の条件をもとに更新しました」と連絡することで、カスタマイズ対応の姿勢を示せます。URLを変えずにファイルを差し替えられるため、更新のたびに新しいURLを送るよりも顧客の混乱が少なく、やり取りの履歴も同じURLスレッドで管理できます。
- 確認してほしい観点を3つ以内に絞る
- 期限と返信先を明記する
- 修正後も同じURLで見られるか伝える
- 最終版と途中版が混ざらないようタイトルを付ける
よくある質問
デモページを見た見込み客が友人にURLを転送した場合、その友人はページを見られますか？
パスワード認証の場合はパスワードも一緒に転送されると閲覧可能になります。特定の相手だけに限定したい場合はメール認証を使い、友人のアドレスが許可リストにない限り開けない設定にしてください。
商談が成立した後、デモページへのアクセスを止めることはできますか？
管理画面から公開を停止またはURLを無効化できます。契約締結後に物件情報が外部に残り続けるリスクを防ぐため、成約と同時にURLを閉じる運用を習慣化することをおすすめします。
デモページに「気に入った物件に印を付けてほしい」という機能を入れたいのですが、対応できますか？
ギガサイト便はHTMLをそのまま公開するため、JavaScriptでLocalStorageに選択状態を保存する機能をHTML側に組み込めば動作します。ただしサーバー側での収集はHTMLの実装次第です。